xTool Care for P2

xTool Care for P2 – Garanciavédelem a lézeredhez

Az xTool Care for P2 egy szolgáltatáscsomag, amely a normál garancián túl további 12 hónappal meghosszabbítja az xTool P2 készüléked védelmét. Azoknak a felhasználóknak szól, akik rendszeresen vagy üzleti célokra használják a gépüket, és meghibásodás esetén nem szeretnének hosszú leállásokkal vagy kiszámíthatatlan javítási költségekkel számolni. A csomag hardveres és szoftveres problémákra egyaránt kiterjed.

Röviden – az előnyeid:

• 12 hónapos meghosszabbítás: A védelem csak a normál garancia lejárta után lép életbe – pontosan akkor, amikor a javítási költségeket egyébként teljes egészében neked kellene viselned.
• Hardver és szoftver: Előzetesen nem kell megállapítanod, honnan ered a hiba – mindkét problématípusra kiterjed a szolgáltatás.
• Elsőbbségi támogatás: A megkeresések kiemelt helyen jutnak el az értékesítés utáni támogatási csapathoz, így lerövidül a diagnózisig tartó idő.
• Eredeti gyári alkatrészek: A cserealkatrészeket és a karbantartást közvetlenül az xTool biztosítja, nem külső szolgáltatók.
• A szállítás ügyintézése is benne van: A javításokhoz szükséges szállítás költségét átvállalják – a pontos feltételek régiónként eltérnek (lásd a GYIK-et).

Fedezet és költségmegtakarítás

A gyártó szerint a fedezett garanciális esetek a géphibák és károk mintegy 90%-ára kiterjednek, így a felmerülő költségek akár 60%-a is megtakarítható (a gyártó adatai alapján).

Teendők szervizesetben

A problémát e-mailben kell bejelentened a support@xtool.com címen, a #xToolCare megjegyzéssel, valamint meg kell adnod a P2 és az xTool Care rendelési számait; az xTool tájékoztatása szerint az értékesítés utáni támogatási csapat 12 órán belül válaszol (ünnepnapok kivételével). A műszaki diagnózist követően vagy pótalkatrészeket küldenek, vagy elvégzik a javítást.

Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Meddig kell megkötnöm az xTool Care szolgáltatást?

A szolgáltatás csak akkor érvényes, ha a P2-rendelésed kézbesítésétől számított egy hónapon belül megvásárolod. Ezt követően már nem köthető meg.

Az ingyenes oda-vissza szállítás az USA-n kívül is érvényes?

Az ingyenes oda- és visszaszállítás jelenleg az USA nem távoli területeire vonatkozik. Más országokban és régiókban az ingyenes visszaszállítást biztosítják.

Mikor kezdődik a védelmi időszak?

A 12 hónapos garanciális időszak csak az xTool P2 normál garanciájának lejárta után kezdődik. A szolgáltatás tehát meghosszabbítja a védelmet, nem pedig átfedésben van vele.

Az xTool Care más xTool gépekhez is használható?

Ez a csomag az xTool P2-höz készült. Más modellekhez az xTool saját xTool Care változatokat kínál.