Gyakran Ismételt Kérdések
A leggyorsabb válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre. Nem találtad meg a választ? Írj nekünk közvetlenül – személyesen válaszolunk.
Szállítás & Kiszállítás
Milyen gyorsan külditek el a megrendelésemet?
A megrendelésed általában egy munkanapon belül elhagyja a raktárunkat Tuttlingenben. Egyedi gyártású termékek esetén eltérés lehet – ilyen esetben tájékoztatunk.
Mettől ingyenes a szállítás?
Németországon belül 69,00 € rendelési érték felett (alatta 4,99 € szállítási díj). Ausztriára, Horvátországra, Észtországra, Franciaországra, Olaszországra és Spanyolországra a határ 100,00 € (alatta 12,90 €), Svájc esetén 200 CHF (alatta 20 CHF). Minden részletet megtalálsz a Szállítási információk oldalon.
Küldtök más országokba is?
Ha az országod nincs felsorolva a Szállítási információk oldalon, keress minket bátran – megoldást találunk.
Fizetés
Milyen fizetési módokat kínáltok?
PayPal, bankkártya (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és további, a fizetésnél megjelenő lehetőségek.
Lehet számlára is rendelni?
Vállalatok és hatóságok számára kínálunk számlás fizetést, részlet- és lízingvásárlást. Erről bővebben a Vállalati ügyfelek oldalunkon vagy a közvetlen kapcsolatfelvétel során tájékozódhatsz.
Visszaküldés & Jótállás
Meddig lehet visszaküldeni egy terméket?
30 napod van, hogy nyugodtan kipróbáld a vásárlást és szükség esetén visszaküldd. A visszaküldést közvetlenül a visszaküldési portálunkonElállási jog oldalunkon találhatók.
Mi a teendő hibás termék esetén a visszaküldési határidő után?
Érvényes a törvényes, 2 éves jótállás a termék átvételétől számítva (§ 437 BGB). Egyszerűen vedd fel velünk a kapcsolatot vagy közvetlenül a Javítási szolgáltatáson keresztül.
Javítás & Támogatás
A 3D nyomtatóm vagy lézerem nem működik megfelelően – mit tegyek?
A Javítási szolgáltatásunk segít a diagnosztikában és javításban – a hibakereséstől a sérült alkatrészek cseréjéig, országosan postai úton vagy közvetlenül Tuttlingenben. Vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati űrlapon vagy a visszahívási szolgáltatáson keresztül egy rövid problémaleírással – visszajelzünk diagnózisról, folyamatokról és költségekről.
Műszaki kérdésem van egy termékről, de még nem vásároltam.
Semmi gond – írj nekünk a kapcsolati űrlapon, hívj minket vagy írj WhatsAppon. A tuttlingeni csapatunk személyesen segít, még a vásárlás előtt is.
Elérhetőség
Mikor érhetem el Önöket?
Telefonon és üzletünkben hétfőtől péntekig 08:00–16:00 óráig (időpont egyeztetéssel). E-mailben és WhatsAppon ezekben az időpontokon kívül is elérsz minket – igyekszünk minél hamarabb válaszolni. Minden elérhetőséget megtalálsz összegyűjtve a Kapcsolat oldalunkon.
Meg tudom Önöket személyesen is látogatni?
Igen, szívesen – üzletünk és raktárunk a Daimlerstraße 17, 78532 Tuttlingen címen található. Rólunk és az odajutásról bővebben a Rólunk oldalon